原標(biāo)題：齊齊哈爾市文化廣電和旅游局召開文化旅游行業(yè)信用體系建設(shè)培訓(xùn)會

    來源：中宏網(wǎng)

    中宏網(wǎng)9月16日電據(jù)齊齊哈爾市文化廣電和旅游局微信公眾號消息，為推動全市文化和旅游行業(yè)信用體系建設(shè)，9月12日，黑龍江省齊齊哈爾市文化廣電和旅游局召開全市文化和旅游行業(yè)信用體系建設(shè)培訓(xùn)會。各縣市區(qū)文體旅游局主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)股室負責(zé)同志、各旅行社、演出經(jīng)紀(jì)機構(gòu)負責(zé)同志和從業(yè)導(dǎo)游參加了培訓(xùn)。

    本次培訓(xùn)緊緊圍繞加快推進全市文化旅游行業(yè)信用體系建設(shè)，這一主題，深入解讀了《關(guān)于加快構(gòu)建高質(zhì)量文化和旅游市場信用體系的指導(dǎo)意見》《黑龍江省文化和旅游市場主體信用管理辦法(試行)》《黑龍江省旅行社信用評價指引(2024版)》《黑龍江省演出經(jīng)紀(jì)機構(gòu)信用評價指引》《黑龍江省導(dǎo)游信用評價指引》等制度文件，詳細解讀了全省文旅行業(yè)信用監(jiān)管平臺運行機制、評分標(biāo)準(zhǔn)、信息歸集、信用評價、結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容，詳細講解了通過建立守信激勵和失信懲戒機制，對于信用良好的企業(yè)，給予政策和福利，同進對失信行為給予相應(yīng)的懲戒。企業(yè)做得好了，吸引更多消費者，推動文化和旅游市場繁榮發(fā)展。

    本次培訓(xùn)結(jié)合實際認真分析了齊齊哈爾市旅行社在信用體系建設(shè)中取得的顯著成效。旅行社都能規(guī)范簽訂旅游合同，為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心、信得過的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。自覺維護游客的合法權(quán)益，明碼標(biāo)價，堅決抵制“不合理低價游”及誘導(dǎo)、欺騙、強迫購物或者變相強迫消費等違法行為，誠信經(jīng)營已經(jīng)成為推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要因素。但部分旅行社也存在導(dǎo)游講解不到位，紙質(zhì)團檔保存不完整，旅游糾紛化解不及時等問題，影響齊齊哈爾市信用體系建設(shè)。

    本次培訓(xùn)最后要求文旅企業(yè)要誠信經(jīng)營，通過公開承諾，增強自身的誠信責(zé)任感和使命感，從而在日常經(jīng)營活動中更加注重維護自身信用形象。切實提升旅游服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得游客滿意，推動齊齊哈爾市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠。

    參訓(xùn)學(xué)員表示，這次培訓(xùn)對信用體系建設(shè)有了更深的理解，今后將積極響應(yīng)國家關(guān)于加強旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的號召，進一步規(guī)范經(jīng)營行為，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

    編輯：劉雪馨

    審核：王怡然

    指導(dǎo)編輯：韓鵬飛