原標題：山東龍口：打造“信用+維修”場景助推機動車維修行業(yè)提質(zhì)發(fā)展

    來源：大眾網(wǎng)

    大眾網(wǎng)通訊員胡楊王曉宇煙臺報道

    “推行信用激勵，不僅給用戶帶來優(yōu)惠，對企業(yè)也是一種宣傳，督促行業(yè)靠誠信和品質(zhì)謀發(fā)展。”日前，在山東省龍口市富龍汽車修理廠，公司負責(zé)人在給顧客減免工時費后，道出了自己的心聲。近年來，龍口市創(chuàng)新探索構(gòu)建“信用+維修”新型監(jiān)管機制，引導(dǎo)企業(yè)開展“信易+維修”服務(wù)，激發(fā)企業(yè)承諾—踐諾的內(nèi)生動力，實現(xiàn)行業(yè)自治和信用惠民互為促動，有效提升機動車維修行業(yè)發(fā)展質(zhì)量。

    健全信用檔案，做好信息公開。龍口市交通運輸局依托全市智慧公共信用信息平臺，建立完善機動車維修行業(yè)信用檔案，動態(tài)更新企業(yè)信用信息，要求企業(yè)了解自身信用狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。按照《龍口市一、二類汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施辦法》，嚴格開展機動車維修企業(yè)信用等級評價，及時公示結(jié)果及相關(guān)信用信息，提高維修企業(yè)信息透明度。督導(dǎo)鼓勵企業(yè)簽訂誠信承諾書，引導(dǎo)經(jīng)營者主動提升服務(wù)質(zhì)量、踐行承諾，增強公眾對維修企業(yè)的信任。

    創(chuàng)建應(yīng)用場景，推行激勵政策。加快構(gòu)建政府、社會共同參與的守信聯(lián)合激勵機制，讓信用主體享受到信用紅利，提升公眾參與信用建設(shè)的獲得感。本著自愿參與的原則，優(yōu)選24家企業(yè)為誠信市民提供優(yōu)惠服務(wù)，實現(xiàn)信用成果轉(zhuǎn)化，樹立優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象。組織“信用+維修”場景應(yīng)用推薦和培訓(xùn)會，鼓勵企業(yè)推出“信用+維修”場景，依據(jù)市民信用積分“龍信分”分值，給予維修工時費減免10%-20%的優(yōu)惠。加大政策宣傳推廣力度，通過開展“誠信3.15信用承諾宣傳周”“6.14信用記錄關(guān)愛日”等主題宣傳活動，依托“車、船、港、站”及政務(wù)大廳窗口等載體，通過設(shè)置宣傳看板、發(fā)放宣傳冊等形式，擴大政策知曉度。自“信用+維修”場景推出以來，全市已為210余名守信個人減免維修工時費約3萬元。

    加強監(jiān)督管理，規(guī)范行業(yè)秩序。定期對公開的企業(yè)信息進行檢查和監(jiān)督，確保信息真實、完整、可靠。督促未按要求公開信息的企業(yè)進行整改，整改不力的移交相關(guān)部門進行懲戒。建立長效機制，鼓勵消費者及時發(fā)現(xiàn)和反映企業(yè)的違規(guī)經(jīng)營行為；加強部門聯(lián)合監(jiān)管，對未按規(guī)定進行備案、經(jīng)營、管理的汽車維修企業(yè)加以聯(lián)合管制約束，并對其信用等級進行動態(tài)調(diào)整。通過一系列舉措，進一步緩解了市場監(jiān)管需求和傳統(tǒng)管理手段之間的矛盾，有效減少了小病大修、配件以次充好、價格不透明等違規(guī)行為，機動車維修投訴率明顯降低，全市汽修行業(yè)整體面貌明顯提升。